海口市旅行社协会在海口市旅游和文化广电体育局的指导下，在赵霑会长的领导下，在全体会员单位的支持下，协会的各项工作积极努力创新推进。协会以为政府和会员单位提供专业的服务为使命，秉持正直体现公正的核心精神，以团结、和谐、民主、公正为价值观，致力发展为海南国际旅游岛最具创新活力的行业组织。常年以来协会以专业规范的组织行为和一丝不苟的工作精神所提供的各项服务，得到了政府指导部门和会员单位的认可。

一、2021年工作回顾

2021年持续“疫情”起起浮浮是个寒冷的一年，协会的各项工作在稳步推进中良性发展。在做好本职工作的同时，凸显行业协会的平台定位。对外积极拓展展示行业正能量，维护行业的正面形象，对内严格要求树立良好的服务意识。

（一）现有会员情况

截止目前海口市旅行社协会会员单位共计156家会员单位，其中今年新入会15家，原13家会员因注销停业等原因退出协会。年初有3家旅行社申请为副会长单位，分别是海南环宇国际旅行社有限公司、海外国际旅游集团海南旅行社有限公司、中旅旅行（海南）有限公司。协会现有会长单位1家、副会长单位11家、常务理事单位2家、会员单位129家。

2021年共有127家完成缴会费，29家因尚未复工等原因未缴纳（其中旅行社17家，荣誉会员12家）。

（二）走进会员单位、加强沟通联系。

1、今年以来协会秘书处多次走进会员单位，心系会员单位发展，送上人文关怀，听取会员意见。如1月中旬起秘书处分工分片区上门给所有会员单位新春送“福”字活动；3月初秘书处向会员单位四十位女总经理送上“三·八女神节”鲜花一束及祝福，祝青春永驻！节日快乐！企业欣欣向荣；7月为新入会会员单位海南晴孺国际旅行社有限公司开业庆典送2个花篮。

2、1月海口市财贸工会《2021年元旦春节期间开展送温暖活动慰问困难职工活动》，我协会分配27个名额，面向所有会员征集困难职工，原计划每人补助500元，后调到每人补助1000元。

3、五一、十一假期期间协会启动海口市旅行社协会应急工作组，秘书处安排工作人员轮岗值班，并及时转发全国疫情防控地区信息，提醒旅行社、游客做好防范。

（三）积极参与建设美丽海口的工作，为政府等职能部门提供优质的服务。

1、8月20日下午在鑫马综合楼六楼会议室开展“淡工旺学”宣贯进企业活动，协会组织30多家旅行社参加。

2、9月7日海口市政协港澳台侨委来协会秘书处拜访，关于推进基层协商民主建设座谈会，市政协港澳台侨委会、龙华区统战部领导参加，并于9月14日前来协会颁牌，授于海口市旅行社协会为海口首家“共建自贸港 有事好商量 政协委员履职工作站”。

3、11月10日海南省民政厅、海南省人力资源和社会保障厅发布《关于表彰海南省先进社会组织、社会组织先进个人的决定》，协会秘书长麦伟文荣获2021年“海南省社会组织先进个人”奖。

4、受市旅文局委托，11月26日-12月5日为期六天在长影环球100奇幻乐园、骑楼老街、云洞图书馆、假日海口、美兰国际机场搭建“2021华晨宇火星演唱会”展台和展架，其中长影100展台2个，安排协会工作人员发放宣传资料。主要是借助演唱会营销海口旅游、宣传海口形象，聚焦旅游人气，刺激促进海口旅游消费。

5、向会员旅行社转发省、市旅游委等相关部门的会议通知、法律法规等文件120余份。

（四）助力会员抗疫，协助复工复产。

协会及时向会员单位通报全国各地疫情风险管控地区名单，提醒会员做好安生接待工作。

1、1月8日根据省疫情指挥部工作要求，市旅文局开始统计疫苗接种需求，以自愿接种、一线工作人员优先的原则，请各旅行社组织员工申报，第一批共申报了近两千人。

2、1月21日向市旅文局发函《关于申请延缴补齐法定的旅行社旅游服务质量保证金标准的函》（海旅协函[2021]1号），收到17家新旅行社申请延缓缴纳质保金函。

3、3月2日在协会工作群通知第一批汇总上报疫苗接种计划开始接种，在网上预约（就近原则），凭预约成功码并携带有效身份证件接种。

4、3月11日向会员单位发文《“诚实守信 从我做起”倡议书》（海旅协[2021]9号），在协会群里发布。

5、定期统计旅行社新冠疫苗接种情况数据，督促旅行社积极接种疫苗，并将数据报市旅文局。

6、5月为会员旅行社办理购买2021年旅行社责任保险全国统保示范项目的旅行社，政府给予30%的补贴，会员单位优先办理。5月7日收到第一批旅行社55家申请退补贴近十万元。

7、7月协助市旅文局对2020年1月份原旅行社奖励政策资金金进行审计，通知旅行社做好准备工作。同时海口市财政局绩效管理科对旅行社开发客源市场奖励项目召开绩效评价座谈会，协会通知20家旅行社参加。希望重启旅行社海口旅游揽客的客源奖励政策。

8、8月1日海口新增1例新冠肺炎确诊病例，各单位从业落实疫情防控措施，即时起所有单位进入战时状态，通知到每一位员工，对防控措施不到位的单位从快从严从重处理。

9、8月2日下午海口市沈继奔副市长带队调研检查海口市旅行社行业疫情防控措施落实情况，了解和倾听企业诉求，着力为企业纾困解难。市政府办陈彩华副秘书长、市金融管理局副局长吴乾大、市旅行社协会会长赵霑、协会秘书长麦伟文、市旅文局、市卫健委、海南银行、农商银行、天恒集团和民间旅行社的代表参加了本次调研检查。

10、10月19日西安发生疫情后，给旅文行业敲响警钟，为减少旅文行业从业人员风险，通知旅行社组织动员接种第二针满足6个月以上的员工和导游尽快接种第三针加强针，并将接种情况统计报协会秘书处。

（五）以“请进来，走出去”的形式参与并组织行业的各项营销活动

1、2021年协会组织会员单位参加省内外的旅游推介有：（1）4月15日荆州感恩回馈和文化旅游宣传推介会，协会组织21家海口主要组团社近40人参加，协会秘书长麦伟文出席并与荆州市旅行社协会签订《旅行社战略合作框架协议书》。（2）5月7日举办云南推介会，协会组织十家会员旅行社企业负责人出席。（3）5月25日“活力广东·多彩广佛肇”——广佛肇（海口）旅游推介会，协会组织40家旅行社相关负责人参加。（4）5月26日内蒙古呼伦贝尔旅游推介交流座谈会，协会组织11家主要旅行社参加。（5）6月25日“画里屯昌·山水琼中”旅游推介会，协会组织80余人参加。（6）9月27日“健康游欢乐购·冬日暖阳享康养—2021海南康养旅游推广活动启动仪式”，协会组织60余位旅行社同仁参加。（7）11月5日韶关丹霞机场通航（海口）推介会，协会组织海口旅行社24家旅行社近50人参加。

2、积极组织会员旅行社参加踩线活动。（1）3月28-29日协会组织30余人参加儋州莲花山4A级景区揭牌暨蓝洋首届樱花旅游文化节开幕式活动。（2）6月10日至11日协会组织近20家会员旅行社及新闻媒体记者共三十人，参加2021年画里屯昌•锦绣琼中暑期旅游活动推广，对两县旅游资源踩线并做产品设计。（3）9月29日在文昌南国温德姆花园酒店举办2021文昌市第三届国庆旅游乐购嘉年华暨首届旅拍节·美景美食美宿打卡行活动，协会组织20位旅行社同仁参加。

（七）协会信息平台持续不断输出，与优质媒体资源紧密合作

自媒体平台是一个单位的宣传工具，由于单位性质、任务、责任的重要性和特殊性，这决定了协会的媒体媒体必须为各会员的服务，起到上传下达的作用。

目前，海口市旅行社协会现有7个自媒体平台，包括协会微信公众号、协会官网、官方微博、今日头条、网易、一点资讯以及凤凰网。协会利用这些自媒体平台，不间断更新海口旅游资讯，向世界传播美好海口，为会员单位与政府搭建媒体桥梁，不断输出优质旅游新闻。

截止2021年12月31日，协会自媒体平台中，微博粉丝量高达8337人次、今日头条粉丝量达到4318人次、微信公众号粉丝量达到4177人次、网易粉丝量达到2734人次，在这些粉丝当中，都是全国各地相关旅游的精准粉丝，这些平台每次所推送的新闻资讯，都可以精准传播到各方旅游人士的手中，有利于将美好海口传播出去。

截止2021年12月31日，这些自媒体平台平均累计发稿量达到787篇。协会官网和公众号每天都会推送海口相关旅游资讯以及协会相关的通知公告、政策法规等内容，为会员单位提供便利的线上平台。

未来，协会还将持续不断输出更优质的新闻资讯，传播海口，服务会员。

（八）组织各类培训，提升行业服务水平

2021年协会组织会员单位参加行业各类培训3次，如旅游突发公共事故责任保险项目启动仪式暨诚信经营交流培训、2021年海口市加快文旅融合发展专题培训班、海口旅行社行业法律法规及后疫情时代的生存与发展培训班等。

二、2021年工作总结

（一）目前在海口备案的旅行社共有453家，近三百家旅行社未加入我协会，协会需要加强对新会员的吸收，让更多的旅行社了解协会，加入协会。

（二）经费不足，制约协会的发展。协会的主要经费来源靠收取会费和政府委托服务有限的款项。正遇全球疫情不断，旅行社业务无法正常开展，会费难以收缴。

（三）需要加强协会服务的服务功能，提高秘书处成员的服务意识。对会员单位从行业发展和企业利益出发，深入企业开展调研，及时向会员单位提供协助。对政府职能部门要不断扩大服务面，提高协会的服务质量。

（四）需要积极参与行业规范经营自律管理。旅游市场秩序与环境除了政府部门的法律法规，还要市场主体的自我约束和自我管理。协会可制定切实可行的行规、行业公约等做法，加强行业自律，发挥协调、监督等作用。

三、2022年工作计划

（一） 扩大我协会会员数量，争取今年把海口属地未加入我协会的旅行社企业全部纳为会员，进而增强行业凝聚力，发出更高的行业呼声，也有助于各旅行社更好的发展。

（二） 发展与旅行社业务相关涉旅企业为协会荣誉会员单位，加大协会队伍。

（三）积极参与行业自律，制定行业自律公约，维护旅游市场有序发展。

（四）在后疫情时期创新服务理念协助会员单位转型升级。协助会员单位开发海口地区品质游、特色游、专业游等细分产品，利用互联网的有效传播渠道宣传海口旅游。协助各会员单位做好市场营销活动，吸引更多的游客到海口旅游，为促进海口旅游事业的发展发挥作用。

（五）承接办好政府各职能部门的委托服务，加强秘书处工作制度建设、提升员工素质、提高工作效率，输出专业化的服务。“打铁还需自身硬”协会秘书处要有能力承接好政府委托的有偿服务，以此增加协会收入，缓解资金不足问题。

（六）加强沟通联系，为各旅行社发展提供便利条件，更多的组织旅行社实地到海南各市县踩线考察旅游资源，进而带领各旅行社走出海南到较为发达的旅游城市进行学习交流，开拓视野，提升会员单位企业管理水平。协会秘书处要加强与各会员单位的沟通，提供上门服务征求各会员单位意见，做好协会的各项工作，为会员单位提供力所能及的服务。

（七）加强与各地旅游行业协会的联系合作，开展有实质性的各项交流活动，建立常态化的交流机制。实现资源互享、信息互通、客源互换、市场互动、互利双赢，把旅行社行业做大做强。

（八）充分利用协会信息平台（协会官网、微信、微博）为各会员单位提供服务，加强对各会员单位的宣传。走进会员单位的各类活动现场，跟踪报道会员单位的企业动态，提高会员单位的社会知名度。

（九）立足省会海口，积极参与琼北旅游区域发展，促进海南全域旅游建设。利用协会的有效渠道和平台，积极推广琼北区域旅游资源和海南其余区域旅游资源。为海南各市县在海口的旅游推广活动提供无偿的服务，体现海口旅游人的“大海胸襟”。