盛夏时节，海口云洞图书馆在阳光映衬下更添时尚气息。6月24日，由海口市旅游和文化广电体育局主办，海口市旅行社协会承办的“我爱海口 海口真好玩”海口旅游体验官暨海口旅游新线路发布仪式在此举行，展现海口时尚、潮流的滨海旅游城市新形象。

当天，海口市旅游和文化广电体育局局长王可，海口市旅行社协会、海口酒店协会、海口旅游景区协会、海口市导游协会、海口市乡村旅游协会、海口市民宿协会等行业协会代表，中旅旅行、途牛旅游、凯撒旅游等知名旅游企业及媒体记者、旅游体验官代表参加活动。

伴着习习海风温柔拂面，活动现场洋溢着轻松热闹的氛围。其中，有一个“神秘”的群体备受关注，他们是海口旅游体验官。

百名旅游体验官促进行业转型升级

海口市旅行社协会秘书长麦伟文介绍，为推动和促进海口旅游服务质量和游客满意度提升，讲述生动海口故事，海口面向海口市旅行社协会会员单位，以“我爱海口”为主题公开招募了100名旅游体验官。

据介绍，入选的旅游体验官均为海口旅行社从业人员，其中，担任体验官的导游均持有全国导游证。未来，旅游体验官将深入全市酒店、景区、乡村旅游点、民宿、特色街区、夜间饮食、旅游购物和娱乐场所等单位进行实地暗访体验考察，对涉旅企业服务质量提升、接待设施改进、营销亮点挖掘、市场推广手段等提出职业化建议和要求。

旅游体验官还要化身“营销员”“品鉴员”，拍摄记录沿途的美景、美食、生动故事和独特人文，通过自媒体平台讲述海口故事，并针对亟需完善加强的部分予以针对性意见，提升旅游行业整体服务质量，展示海口良好的旅游形象。

活动现场，海口市旅游和文化广电体育局王可向海口旅游体验官代表王铁柱进行授牌，并嘱托体验官们秉持真实客观的精神深入考察，助力海口旅游质量提升，旅游设施不断完善。

随后，体验官代表王铁柱宣誓，“我自愿成为一名海口旅游推荐官，秉持客观真实的职业精神，正面宣传海口旅游资源，深挖海口亮点，积极推送优质的海口旅游信息，保持‘我爱海口’的城市热情，以我是游客、宣传员、营销员、品鉴员、总结员等多维度视角，认真专业的做出体验报告，保质保量完成此次海口旅游体验官的工作！”

对于不少旅游从业者而言，成为“我爱海口”旅游体验官是韬光养晦，苦练内功的好时机。海口旅游体验官代表王铁柱说：“能够成为海口旅游推荐官，我觉得非常的荣幸，可以通过自己的展示让更多市民游客了解海口。受疫情影响，目前旅游业尚未完全恢复，作为一名海南旅游从业者，能保持工作状态是一件很幸运的事。”

海口市旅行社协会秘书长麦伟文表示，下一步，在海口市旅文局的指导下，海口市旅行社协会将开展针对海口旅游体验官的专项培训活动，为“后疫情”时代海口旅游市场复苏积蓄力量。

海口多措并举助企纾困营造良好形象

据悉，“我爱海口 海口真好玩”海口旅游体验官活动是海口市旅文局深入贯彻落实《海南省超常规稳住经济大盘行动方案》，进一步提升行业服务质量，助企纾困提振产业发展的具体举措之一，旨在运用旅行社从业者的专业技能，充分激发全市旅游行业活力，赋能行业新标准，进一步提升海口旅游转型升级高质量发展。

在常态化疫情防控背景下，当前，旅游业遭遇前所未有的挑战。面对复杂多变的外部环境，海口一方面苦练内功，持续深挖当地特色旅游资源和历史人文，推出符合市场需求和年轻人喜爱的旅游产品，因地制宜推进农旅融合、文旅融合，结合海口独特的自然旅游资源推出乡村旅游路线，新业态、新模式、新产品齐发展，推动旅游市场尽快复苏。

与此同时，海口积极开展旅游行业相关培训，帮助企业人员利用时机“充电学习”，进一步提升行业服务质量，并深入各大涉旅企业摸底调研，积极对接相关企业解决发展难点、痛点，为企业发展营造良好的营商环境。

在海口市旅文局的持续努力下，今年“五一”、端午假期，海口旅游经济指标均有提升，市场回暖释放出积极信号。

今年五一期间，海口市接待游客30.71万人次，旅游总收入3.09亿元；端午节假期，全市共接待游客29.83万人次，同比增长4.3%，实现旅游收入2.74亿元。据携程数据显示，今年暑期，海口入选热门租车TOP10城市，成为最受毕业生及高校在校生欢迎的旅行目的地之一。

海口旅游市场的回暖，得益于政策护航与行业协会、旅游从业者的共同努力。

海口市旅文局局长王可表示，本次活动是海口市全面贯彻落实党中央、国务院和海南省委、省政府疫情防控要求，推进旅游产业复苏发展的具体举措之一。“旅游从业者有丰富的工作经验，对行业的痛点、难点理解更为透彻，希望通过旅游推介官为海口涉旅企业找准软质量服务提升的空间，以及旅游市场的营销点。”王可说，随着国内防疫政策的转变，旅游市场释放积极信号，此举旨在激活海口旅游从业者的工作状态，助企纾困的同时苦练内功，为后疫情时代打开海口旅游市场大门，迎接旅游消费恢复性增长奠定良好口碑。