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打开线上消费的潜力空间

来源:海南日报  作者:李世杰 发布日期:2020-05-27 浏览次数:

  2020年是海南自贸港建设开局之年。从目前全球疫情发展形势来看,显然不能低估其对自由贸易港探索与建设的影响,特别是对海南国际旅游消费中心建设的直接及潜在影响。随着疫情的全球蔓延,海南入境游与出境游均受到很大影响。在社会消费领域,酒店住宿、各类餐饮、商场百货、娱乐场所、主题公园等诸多业态的客流量均下降明显。海南国际旅游消费中心建设面临一场“大考”。


  新冠肺炎疫情对海南经济造成的冲击,呈现出明显的分层结构现象。受疫情冲击最大的还是第三产业,尤其是线下服务业(如旅游、餐饮旅店等服务消费)。但疫情却推动了线上消费的繁荣,催生壮大了生鲜电商、在线教育、远程医疗等线上新型消费。统计数据显示,1月至4月,全国实物商品网上零售额同比增长8.6%;而海南省前2个月的实物商品网络零售额62.64亿元,同比增长31.28%。即便是在疫情防控形势最严峻的2月份,海南仍然实现实物商品网络零售额33.6亿元,同比增长45.78%,增速比全国高3.12个百分点,环比增长15.74%,增速比全国高6.68个百分点。可见,线上消费已成为海南经济发展的新动能,也将成为海南国际旅游消费中心建设的新内容、新亮点。


  作为一种新型商业形态,线上消费已具备较为成熟的商业模式。依托网络化、数字化和信息化诞生的,以阿里巴巴、苏宁易购、拼多多、美团等为代表的线上购物平台,逐步改变了中青年消费者的日常消费习惯。在新冠肺炎疫情期间,正常的商业、社交、消费等活动均受到限制,线上消费则很大程度地弥补了线下消费的损失,并深刻影响了各阶层、各年龄段的广大民众。在线上消费日益繁荣的背景下,直播销货模式不断崭露头角,并引领着网上消费走向。传统线上消费,消费者主要是通过卖家提供的图片或短视频来了解商品,既不直观也不方便询问;而直播销货模式,让观众和直播者形成实时互动关系,增加了消费参与感,有助于挖掘潜在消费者,快速地拉动线上消费增长。直播销售模式以主播为核心,以“全网最低”为价格策略,以人气为基础,吸引更多用户观看,直接刺激用户的消费冲动。


  直播带货线上消费模式得到社会各界的广泛青睐,连政府部门都给予了较高关注。在海南,多地主政官员纷纷联合知名主持人、网红等,通过网络直播方式,为当地上市土特产品带货。4月26日,陵水黎族自治县县长联合网红为当地上市的荔枝开展直播,实现“带货”订单金额共计3.2亿元;5月4日,海口市市长携知名主持人汪涵做客淘宝主播吉杰的直播间,向全国消费者推介海口火山荔枝……类似的例子还有很多,例如中免集团试水开展离岛“补购”业务,面向离岛旅客提供180天内网络系统“补购”业务;还积极拓展线上线下多元营销,借助微博直播“带货”和线上商城打折促销等举措来带动旅游消费复苏。


  应当说,包括直播销货在内的线上消费模式,有助于挖掘消费需求,推动消费升级,助力海南国际旅游消费中心建设。不过,做优直播带货线上消费模式,进一步挖掘消费潜力,目前还要做好很多基础性工作。


  首先,培育本地优势线上平台。线上消费不同于面对面的购销方式,需要以线上平台为中介。目前的线上直播大多依托淘宝、拼多多、抖音、快手等成熟平台;海南本土目前尚未产生直播流量大的网络平台。一些本地互联网平台虽然具有一定影响力,但对物流供应链的整合能力有限,暂时无法成为具有竞争优势的直播电商平台。在自由贸易港重点发展现代服务业、特别是互联网服务业的背景下,培育具备核心竞争力的线上电商平台是十分必要的。


  其次,夯实基础设施支撑。线上消费的关键是“线上”,必须依托互联网,需要依赖一定的通信、网络等设施水平;而线上下单的商品到达消费者手中,其速度和效率受到交通运输设施的影响。目前,海南“村村通”工程已取得卓越成效,“田”字型高速公路贯通全岛,绝大部分农村实现互联网普及和道路硬化,农村卖家也能通过直播等线上方式推介当地特色资源。但交通、网络等设施水平仍有待进一步完善,以更好地支撑网上教育、远程医疗等在线消费活动;全岛5G布局、5G商用化等均需要提速。


  再次,培育自贸港“网红”品牌。海南岛地处热带,土特产资源极为丰富,但缺乏在全国范围内叫得响的本地品牌;离岛免税购物政策效应有待进一步释放,知名度有待提升。在线上购物模式下,品牌效应可以超越地理空间局限。为此,相关部门要树立地域品牌意识,积极打造“原产海南”品牌,规范全省直播带货模式,着力塑造海南的“网红”品牌,为国际旅游消费中心建设充实品牌内涵。


  另外,加强对在线消费活动的有效监管。当前,在信息不对称、信用机制不健全的情况下,线上消费过程中仍存在不少假冒伪劣、虚假宣传等现象,建立直播带货、线上消费的监管机制十分必要。海南自贸港应当率先探索建设公平、竞争、有序、规范的市场体系。各级市场监管部门、网监部门要主动推动行业协会、线上平台等多主体通力协作,以信息化驱动质量监管工作现代化,探索建立国内电商与跨境电商的统一监管机制;着力推行“互联网+质检”,培育“品质电商”;着力建设绿色、高效、可信赖的线上消费市场,共同营造公平开放统一高效的市场环境,为“原产海南”的各类“网红”品牌商品的健康发展保驾护航。


  海南国际旅游消费中心建设,目标是成为全球旅游消费时尚潮流的引领者,成为世界旅游度假、购物天堂、时尚消费中心。随着互联网、物联网、人工智能等技术的纵深发展,线上消费也必将迎来更大的发展契机。“金风玉露一相逢,便胜却人间无数。”期待在政策契机与技术风口叠加效应下,海南省旅游消费领域成为实体零售与网络零售交互、线上线下相融合的现代智能新消费的标杆示范,海南自由贸易港早日成为“买全球、卖全球,全球消费、消费全球”的国际旅游消费中心。

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