海口市旅行社协会在新一届领导班子的带领下，改进了工作方法，提高了工作效率，秘书处4月份主要做了以下工作：

一、 为会员及时协调处理问题：1、4月1日接到九洲旅行社投诉，向江泰保险索赔一事至今尚未处理，协会周志勇与江泰保险协调处理此事，江泰保险答应尽快办理。2、4月3日收到海南百利旅行社【心逸山海间】旅游产品被侵权的投诉材料。4月7日向会员旅行社发文《关于海南百利旅行社旅游产品被侵权的公告》（海旅协[2015]22号）。 3、3月25日我协会向海南旅游客运服务中心去函《关于个别旅游车驾驶员扰乱旅游市场的函》，4月15日收到复函《关于对个别旅游车驾驶员扰乱旅游市场的复函》，已通过协会QQ群、微信群等方式向会员公布。

二、 秘书处4月1日向会员公布3月份海南旅游车团队出团及同期比较数据。

三、 4月3日收到海南省旅游车服务中心关于《海南省旅游租车合同》回馈：

（一）在2015年4月1日海南省旅游客运服务中心理事会议上，租车合同没有通过，分歧点仍然是司机住宿问题，各车队要求以中心版本为准：

协会版本：（四）乙方用车期间，甲方车辆驾驶员食宿按当团次导游同等标准安排（不能安排驾驶员住宿会议室或地下室），团队用车期间的停车费由乙方承担。

车中心版本：（四）乙方用车期间，甲方车辆驾驶员食宿按当团次导游同等标准安排（二人或三人间），团队用车期间的停车费由乙方承担。

在2015年4月1日海南省旅游客运服务中心理事会议上关于旅行社协会反映旅游车驾驶员利用微信群发布有损旅行社经营信息的问题。

（二）会上高芳孝代主任通报了海口市旅行社协会《关于个别旅游车驾驶员扰乱旅游市场的函》。会议强调，旅行社租车已足额缴纳了运费，旅游车驾驶员应在规定的行程和里程中配合旅行社和导游的工作，而不能发布有损于旅行社经营信息的言论和传单。这种风气决不允许漫延，必须遏制。会议要求，各理事单位要务必认真调查了解，并将调查和处理结果于4月10日前反馈中心，由中心汇总后书面函复海口市旅行社协会。同时，要求各车队做好驾驶员的针对性教育和培训工作，提高驾驶员的主动服务意识，为国际旅游岛建设树立良好的形象。

四、 走进会员 倾听心声之上门主动服务：了解旅行社的基本情况，经营情况及遇到的难题等，秘书处周志勇和蒲晓兰4月份共走访了18家旅行社。

五、  “火灾无情 市旅行社协会显真爱”：4月14日对3月份起火的嘉陵大厦里的两家副会长单位，秘书处代表协会领导登门送上关心与问候，并赠送发财树。

六、 4月17日向会员旅行社传真《关于开发琼北旅游的调查》（海旅协[2015]24号），在协会网、QQ群、微信群发布，有20家旅行社回传了调查表。

七、 “2015三亚市旅行社行业发展论坛暨三亚市旅行社协会年会”4月24-26日在三亚京海国际假日酒店举行，协会秘书长麦伟文代表参加。

八、 4月28日下午在海口市大同路38号中银海航国商大酒店举办“澄迈县第四届桥头富硒地瓜推介暨美丽乡村旅游活动”新闻发布会，协会通知会员旅行社参加。

九、 4月29日在海南中改院第六会议室召开“海口市加快推进旅游特区建设专家研讨会”孙世文副市长主持，协会赵沾会长出席

十、 4月29日复兴城嘉宾国际酒店参加市旅游委会议“复兴城 中国香街二期工作推进座谈会”，协会秘书处周志勇参加。

十一、 4月30日向会员单位发通知：由海口市旅游委主办，旅行社协会承办5月8日的《关于举办2015首届海口旅游•微营销培训的通知》（海旅协[2015]26号）和5月9日《关于举行“速度与激情”NO.1会员联谊活动的通知》（海旅协[2015]27号）。

十二、 本月主要工作是催收2015年度会费，截止4月30日共收109家会费。

海口市旅行社协会秘书处

2015年5月10日   

  抄送：市旅游委、市工商旅游管理局、会员旅行社                                                                                                                                             

  海口市旅行社协会秘书处 2015年5月10日印发                                                                                                                                                  

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