夜色迷人的海口湾，吸引市民游客来此游玩。  康登淋 摄

　　一边碧波万顷，一边椰风海韵。滨海椰城正以创新文旅实践诠释新时代待客之道。在中国旅游研究院最新发布的“2024年游客满意十佳城市”榜单中，海口与重庆、杭州、成都等旅游强市并肩。凭借独特的文旅资源、创新的服务理念和人文底蕴，海口打造出近悦远来、流连忘返的休闲旅游体验。

　　作为国家历史文化名城，海口将骑楼老街的南洋风情与现代都市景观完美融合，海甸溪北岸的灯光秀与五公祠的晨钟暮鼓遥相呼应，世纪大桥的流光溢彩映衬着白沙门沙滩的渔舟唱晚。从国家帆船基地公共码头的桅杆林立，到火山口公园的远古印记，海口用独特的城市“基因”编织出独具韵味的文旅经纬，丰富的景观、多元的体验，充实了游客的椰城畅玩之旅。

　　近年来，海口聚焦多业态协同，持续丰富旅游产品供给，完善旅游业态，全力打造时尚消费活力之城。通过引进国际旅游消费旗舰项目、丰富夜游海口湾等体验式消费场景，打造夜间文化和旅游消费集聚示范区。通过吸引更多高品质演艺品牌落地海口，持续推出精品剧场演出及大型演唱会，塑造“国际演艺之都”。通过举办国际级、全国级赛事，特别是水上运动赛事，着力发展帆船、帆板等特色体育旅游产品。

　　即将到来的“五一”假期，海口精心策划推出一系列丰富多彩的文旅产品，演唱会、音乐剧、艺术展轮番登场，高尔夫、帆船、足球等多元运动接踵而来，为广大市民游客提供“满载而归”的旅游体验。

　　海口城市形象日益提升、旅游产品日益丰富，吸引了海内外游客纷至来。2024年数据显示，海口全年接待游客量突破2610万人次，印证了业态创新的强劲吸引力。

　　“让每一名游客乘兴而来、满意而归，海口始终将‘游客满意度’作为衡量城市旅游发展的核心指标。”海口市旅文局相关负责人道出荣获“游客满意十佳城市”的暖心密码。

　　去年海口创新推出“综合查一次”协同执法体系，既以“无事不扰”的柔性监管呵护企业发展，又为游客筑起品质服务的过滤网；通过构建“行业调解委员会+先行赔付”双轨并行机制，将消费纠纷化解于微末之时；春节期间，海口不仅通过增设临时航班、优化轮渡调度，确保游客顺畅出行，还通过组织优秀导游志愿者为等待过海的游客提供暖心服务。

　　海口的待客之道已融入每个细节：大型演出活动期间，在机场和酒店设立咨询服务站，为乐迷提供“从接机到散场”的全方位服务。海口市旅游文化体育产业发展联合会与酒店、餐饮、景区、免税店等各类涉旅企业联动，开展全城宠粉活动。

　　当碧海蓝天遇见暖心服务，便是世间最动人的风景。正如今年多次到过海口的北京游客李钰茹所言：“这里的温暖不只在阳光沙滩，更在每张真诚的笑脸上。”

　　从椰影摇曳的西海岸到灯火可亲的骑楼巷陌，海口将“宾至如归”写入城市“基因”，正以诚意与创新续写着“诗与远方”。