各会员旅行社：

海口市旅行社协会为了保障各旅行社顺利度过五一小长假，杜绝安全隐患，启动了五一小长假应急工作组，组长：赵沾、副组长：麦伟文、组员：周志勇13518828122、孙相涛15607671751、蒲晓兰13976110250。各旅行社在五一小长假期间遇到紧急情况和困难，请及时拨打海口市旅行社协会应急工作组24小时电话，协会将第一时间反映和解决各旅行社的困难。

进入夏季，海口气温逐步升高，涉水旅游项目、食品卫生安全和旅游交通安全形势比较严峻。为保障游客安全，现将有关事项通知如下：

一、加强涉水旅游项目的管理

    （一）加强滨海泳场的安全管理

海口海域面积宽广，拥有 136 公里长的海岸线，假日海滩、白沙门公园、红树林、万绿园等景区设有海滨泳场、游船游览等涉水旅游项目。应及时劝阻游客在台风、暴雨、赤潮等恶劣天气或深夜、饮酒等不适宜游泳的情况下水游泳。

    （二）加强游泳池安全管理

目前，海口有 20 多家宾馆、酒店拥有游泳池、温泉、戏水池等水上娱乐设施。导游应劝阻游客酒后不宜下水游泳，儿童不宜进入深水区游泳，并及时救助溺水游客。

    （三）加强农家乐、渔家乐涉水安全管理

农家乐、渔家乐乡村旅游景点设有垂钓、游船游览等涉水旅游项目，存在较大的安全风险。旅行社要加强对涉水旅游景点的安全监管，提醒各景点要做好安全提示，加强游船的维护保养，游船务必按照每人一件的数量配备救生器材，防止造成溺水事故。

     二、加强食品卫生安全管理

进入夏季，持续高温天气，食物容易腐败变质，食品卫生安全风险较高。旅行社要提醒各景区景点、宾馆酒店、团队餐饮场所要高度重视食品卫生安全工作，建立健全食品卫生安全管理体系，强化夏季卫生防病和食品卫生安全意识，严格执行原料采购、生熟分开、食品留样、餐具消毒、人员体检等制度，采取切实有效措施，做好防蝇防尘、灭蚊灭鼠工作，防止腐烂变质、污染及无厂家、厂址、无生产日期的食物进入游客餐桌。旅行社不得安排游客到非旅游团队餐饮场所就餐，提示游客注意饮食卫生，防止“病从口入”。

     三、提升文明旅游与服务质量

各旅行社要做好旅游接待服务工作，加强员工培训和服务管理，不断提高服务质量，确保服务满意和舒心；坚持依法守规诚信经营，扎实开展文明旅游工作，自觉维护文明、安全、健康的旅游市场经营秩序；努力提高自身文明素质，做文明旅游的实践者、传播者；及时提醒劝阻游客不文明行为，引导游客尊重旅游目的地文化习俗。从自身做起，恪守公德，讲究礼仪，文明游览，安全出行，摒弃不良习惯，注意言谈举止；自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》，遵法规、守秩序、讲卫生、爱护环境和公共设施，争做文明和友谊的传播者。幸福美丽海口拥抱您。

四、加强交通安全

导游应提醒司机安全行驶车辆，宁慢一分不抢一秒，使游客高高兴兴的来，欢欢乐乐的去。

特此通知。

海口市旅行社协会  

2016 年 4 月 27 日