近年来，海南不断强化旅游消费市场监管，消费环境持续向好，但欺客宰客等现象仍时有发生，对此，海南省市场监管局在全省范围内开展了为期6个月的旅游消费市场综合整治，严厉打击欺客宰客等违法违规行为。期间共立案139宗，结案88宗，罚款113.59万元。

    据介绍，省市场监管局聚焦旅游购物、海鲜餐饮、热带水果、婚纱摄影、旅游住宿、涉海涉水旅游等重点行业领域，加大监管执法力度，对欺客宰客行为严管重罚，在五一、中秋、国庆等重要节点，采用暗访等方式对各市县综合整治情况进行检查，及时发现问题，并将线索移交属地市场监管、综合行政执法等部门，实行全程跟进、全程督办。自综合整治行动以来，全省共受理涉旅投诉举报563件，为消费者挽回经济损失290.35万元。

    据了解，我省已于11月1日起施行《海南自由贸易港反消费欺诈规定》，该规定是全国首个在反消费欺诈领域开展专项地方立法，将实现震慑违法者、警示经营者、保护消费者的目的，有助于运用法治思维和法治方式破解影响海南国际旅游消费中心和营商环境的突出问题。

    下一步，我省将持续开展旅游市场专项整治，同时深入开展“放心消费在海南”创建活动，推广赔偿先付、线下购物无理由退货、在线解决消费纠纷等制度，推动全省消费环境水平提质升级。