市旅发委蒋祖华副主任致辞

　　时光飞逝，岁月如梭，转眼间忙碌的2016年已过去，充满期待的2017年向我们走来。新的一年，孕育新的目标和希望。1月10日海口市旅行社协会第四届会员大会第三次会议暨2017年迎新晚宴在满福隆酒楼召开。出席会议领导有：海口旅发委蒋祖华副主任、海口市旅行社协会赵沾会长、麦伟文秘书长以及协会全体会员旅行社120余家；大会紧紧围绕“同心远航 再创辉煌”为主题。

　　年会现场，海口市旅发委蒋祖华副主任对此年会致辞，对协会去年的工作表示肯定，希望协会再接再厉明年再创佳绩；领导的讲话饱含深情，催人奋进，必将强力助推2017年工作再上一个新台阶。随后海口市旅行社协会赵沾会长对年会进行致辞，对去年的获得成绩表示肯定，同时对协会的工作提出要求和建议，也对协会明年的工作提出工作目标和方向，也感谢市旅游委领导的关怀和各会员单位对协会工作的支持。随后海口市旅行社协会麦伟文秘书长作协会秘书处2016年度工作报告，报告中，麦伟文秘书长总结了协会2016年度取得的优异成绩，明确了协会2017年的重点工作。

为19家“双创”工作优秀单位授牌及留影

　　协会年度工作报告如下:

　　一、2016年海口市旅行社协会注册缴费会员单位共计122家。

　　二、走进会员单位、精准服务10余次

　　今年多次走进会员单位，对各单位领导进行节日的问候，征求各单位对协会工作的意见，同时主动上门为各会员提供服务；始终坚持会员单位无小事的原则，对会员单位提出的诉求，协会第一时间协调各单位，拿出解决方案，帮助会员单位解决困难。协会高度重视会员的需求，为会员旅行社精准提供服务。为海南骏程旅行社协调海口散客集中发团地址、为海南太美旅行社组织人员参加澜湖主龙研究基地项目签约仪式、为海南爱哪哪旅行社邀请旅行社和媒体免费体验海口一日游、为海南祥和国际旅行社组织旅行社免费体验文昌航天城一日游活动、为海南中旅控股国旅组织旅行社参加文昌红色之旅启动仪式暨红色旅游资源踩线活动和海南惠众国旅“中华泰山”邮轮同业推介会。

　　三、协会的公信度不断提高、提供更好的服务

2016年海口市旅行社协会省内首创联合江泰保险经纪股份有限公司海南分公司成立应急工作小组，保障会员经营风险，并将江泰公司纳入协会应急工作组。协会应急工作组以赵沾会长为组长、麦伟文秘书长为副组长，在春节、国庆、台风等极端天气启动，全天候服务会员，及时把上级单位的指示传达给会员单位。

　　四、2016年度向政府输出有偿服务5余次

　　1、今年春节、国庆期间2次在秀英港、南港码头、美兰机场设立海口旅游咨询服务台，发放海口旅游宣传资料约十万份，保障了黄金周期间旅游接待顺利完成，得到孙世文副市长的表扬。

　　2、2月22日晚上在中国香街广场举办“香街闹元宵•元宵灯谜及游园”活动。晚上活动顺利召开，活动现场近千人参加，得到市旅游委的赞扬。

　　3、3月8日复兴城“三•八”妇女节“香街芬芳绽放、倩影留香复兴城”活动。

　　4、9月6日在海口市120急救中心组织旅行社从业人员200多人参加“2016年旅行社老年旅游紧急救护医疗常识旅游意外风险管控培训会”。

　　五、响应市政府、市旅游委的号召开展海口旅行社行业“双创”工作

　　1、按双创办的要求，协会组织13次旅行社前往城东社区和下坎社区的旅行社责任区开展义务劳动和种植三角梅，7次参加夜巡活动、5次进行交通劝导。

　　2、制作发放《海口市旅行社行业规范》和《旅行社行前服务规范和导游领队引导文明旅游规范》公示牌各200块。发放《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）文明旅游行为指南》、文明旅游宣传卡、社会主义核心价值观等宣传资料四万余份，同时督促和提醒各旅行社按照双创标准严格布置办公区域。

　　六、组织会员单位参加省内外的旅游推介和琼北考察踩线

　　海口市旅行社协会在海口市旅发委的指导下，2016年承办或协办省内外赴海口进行旅游推介、招商引资、旅游文化交流等活动12场。每场推介会的召开均有百家旅行社参与，协会为海口旅行社行业搭建了各地旅游委的政府和旅游资源，为了加速旅游产品市场的落地提供了极大的便利条件，同时有助于两地游客互换，相互学习和借鉴好的经验。

　　为了丰富岛内游旅行社产品、掌握更多的省内旅游资源，海口市旅行社协会2016年10月向海南各市县旅游委发《关于海口市旅行社协会向海南各市县旅游委（局）提供无偿服务的函》协会为海南各市县提供无偿服务，无偿组织旅行社参加旅游产品推介会、新闻发布会、旅游资源考察、产品策划等活动，今年组织了10余次、百家会员旅行社前去文昌、昌江、屯昌、万宁、儋州旅游考察，并从市场的角度建言献策，得到了两地县长和旅游局长的好评，同时还组织旅行社季节性的向海口广大市民推介旅游产品，如：暑期旅游产品推介、海口周边游旅游产品推介等。

　　七、协会7大信息平台运营情况

　　目前协会已搭建使用的信息宣传服务平台有：协会官网、协会微信公众号、协会微博、协会今日头条、协会网易新闻、协会凤凰网、协会企鹅号。其中协会官网发布旅游资讯共计600余条；协会微信公众号发布旅游资讯共计1000余条；协会微博发布旅游资讯共计500余条；协会网易号今年阅读量达68万、协会凤凰号阅读量达32万、协会今日头条阅读量达22万、发布信息的主要内容有：协会通知、行业产品、会员资讯、协会新闻等；发布的各类资讯以本行业为基础，立足于海口旅游进而扩散到琼北相关旅游资讯。

　　八、组织7余次培训提升行业服务水平

　　近一年来协会一直把提升提行业服务水准、加强行业自律为主要工作，多次组织会员单位参加行业各类培训，如：《海南省旅行社企业骨干英语、口语交际技能培训》、《2016第二届海口旅游.微营销培训》、《海口旅行社“营改增”专题培训》、《旅行社从业人员文明礼仪培训》、《旅行社行业旅游客运平台升级操作培训》、《2016年旅行社老年旅游紧急救护医疗常识旅游意外风险管控培训会》、《2016年旅游行业投诉处理培训会》。 

　　九、上传下达，发挥良好的桥梁纽带作用。

　　向各会员旅行社转发省、市旅游委等相关部门的会议通知、法律法规等文件130余份，协会在政府与旅行社之间起到了承上启下的作用。

　　在会上对今年在海口旅游“双创”中19家积极参与双创的旅行社，授予“2016年度海口市“双创”工作优秀单位”由市旅游委蒋祖华副主任和赵沾会长进行颁奖.分别是：1 海南同行天下旅行社有限公司、2 海南心旅途国际旅行社有限公司、3 海南康泰国际旅行社有限公司、4 海南金椰风国际旅行社有限公司、5 海口民间旅行社有限公司、6 海南椰晖旅行社有限公司、7 海南豪阳国际旅行社有限公司、8 海口游好假日国际旅行社有限公司、9 海南万众假日旅行社有限公司、10海南望海国际旅行社有限公司、11海南航空国际旅行社、12海南同享旅行社有限公司、13海南自由人旅行社有限公司、14海南沃德国际旅行社有限公司、15海南银河假日旅行社有限公司、16海南柒彩阳光国际旅行社有限公司、17海南沙洲旅游百事通国际旅行社有限公司、18海南南湖国际旅行社有限公司、19海南惠众国际旅行社有限责任公司。

协会也对近一年来表现优秀的旅行社、有社会责任感、有担当的旅行社，由普通会员单位增补为常务理事单位，新增加的常务理事单位有：海南勤富国际旅行社。年会上对2016年度海口市旅行社协会财务收支情况现场进行报告；同时也对协会2017年的工作提出计划和目标，以为政府和会员提供优质服务为主要工作任务，努力做好下一年的服务工作。

　　整个年会在和谐、温馨、欢乐的气氛中圆满落下帷幕，展现了海口市旅行社协会充满活力、积极向上、团结进取的精神面貌。回首2016，我们齐心协力，努力拼搏，共同收获；展望2017，我们目标一致，信心满满，共同为实现国际旅游岛最具活力社会组织而努力。